Jak nám jednoduše zaslat zařízení k opravě přes
Zásilkovnu
✅
Jak poslat zařízení na opravu?
Na této stránce vám krok za krokem vysvětlíme, jak to udělat rychle, pohodlně a bezpečně – ideálně pomocí služby Zásilkovna. Nemusíte tisknout žádné štítky ani stát fronty. Stačí vám mobilní aplikace Zásilkovna, pevná krabička a pár minut času.
Pokud si nejste jistí, jak poslat zařízení na opravu, tento návod vás provede celým postupem krok za krokem.
Jak zařízení odeslat
Níže najdete jednoduchý postup, jak poslat zařízení na opravu přes Zásilkovnu, včetně všech důležitých kroků a údajů.
✅ Stáhněte si aplikaci Zásilkovna
✅V aplikaci zvolte možnost
„Odeslat zásilku“
✅Zaplaťte online (většinou 69 Kč)
✅Zajděte k Z-BOXu nebo pobočce
✅Zadejte kód, vložte balíček
– žádný štítek netisknete
Vyplňte údaje pro příjemce:
Jméno: Filip Brhel (USB servis)
Telefon: 731 300 990
Výdejní místo – vyberte jedno z následujících:
1. Z-BOX Frýdlant n. O., Wolkerova 279 (Pro-Doma)
2. Z-BOX Frýdlant n. O., Elektrárenská 64
3. Spolu Bez Obalu, Školní 116, Frýdlant n. O.
Proč preferujeme doručení na výdejní místo?
Naše dílna má flexibilní provoz, a proto: – zásilky si vyzvedáváme podle potřeby – nevznikají zbytečná zpoždění – vaše zařízení je v bezpečí Zásilky z výdejního místa se k nám dostanou často rychleji než klasickým doručením na adresu, kde kurýr nemusí vždy zastihnout příjemce.
Výhody tohoto způsobu:
Odeslání kdykoli – třeba večer do Z-BOXu
Jednoduchý proces – vše vyřešíte v aplikaci
Bezpečné doručení až k nám
Přehled o zásilce v reálném čase díky sledovacímu kódu
Co přiložit do balíčku?
Abychom mohli zařízení správně otestovat a opravit, přiložte prosím:
✅ Krátký popis závady
✅ Vaše jméno, telefon a e-mail
✅ Nabíječku nebo napájecí kabel
💡 Proč přiložit nabíječku?
U některých závad může být příčinou i vadný adaptér. Díky přiložené nabíječce můžeme ověřit funkčnost zařízení před a po opravě.
📦 Jak správně zabalit zařízení?
Zařízení zabalte pečlivě – ideálně do originální krabice s výplní.
Pokud ji nemáte, postačí pevná kartonová krabice, výplň z novin, molitanu nebo bublinkové fólie.
Hlavně: aby se zařízení uvnitř nepohybovalo a bylo chráněno proti nárazu.
Správné zabalení je důležitou součástí postupu, jak poslat zařízení na opravu bezpečně a bez poškození.
🧾 Je nutné vyplnit formulář?
Formulář s dotazem na opravu je doporučený, ale není povinný.
Pokud ho nevyplníte, kontaktujeme vás po přijetí zařízení – provedeme diagnostiku a pošleme cenovou nabídku. Opravu provádíme až po vašem schválení.
💳 Platba za opravu
Jak to probíhá:
provedeme diagnostiku
zašleme cenovou nabídku
opravu provedeme až po vašem souhlasu
Způsoby platby:
✅ Bankovní převod předem
Obdržíte platební údaje nebo QR kód
➝ Po přijetí platby zařízení opravíme a odešleme zpět
✅ Dobírka
Platba při převzetí (hotově nebo kartou dle výdejního místa)
➝ K ceně se připočítává poplatek za dobírku
🔧 Oprava a zpětné doručení
Po dokončení opravy zařízení:
pečlivě zabalíme,
odešleme stejnou cestou (Zásilkovna) zpět k vám,
informujeme vás e-mailem nebo SMS zprávou.
⏱️ Běžná doba opravy: 1–3 pracovní dny od převzetí
🚚 Doručení zpět: obvykle 1–2 pracovní dny
Věříme, že nyní máte jasno, jak poslat zařízení na opravu bez zbytečných komplikací. Pokud vás ale přesto něco zajímá, mrkněte na nejčastější dotazy:
🙋♂️ Nejčastější dotazy
❓ Co když zařízení nejde zapnout?
Nevadí. Odeslání je možné i v tomto stavu. Provedeme podrobnou diagnostiku a navrhneme řešení.
❓ Kolik oprava bude stát?
V případě běžných závad (např. výměna USB konektoru) vám můžeme sdělit orientační cenu. U složitějších problémů pošleme cenovou nabídku až po diagnostice.
❓ Můžu zařízení poslat i bez formuláře?
Ano, ale nezapomeňte přiložit kontakt a popis závady.
❓ Co když si opravu rozmyslím?
Opravu provádíme pouze po vašem schválení. Pokud odmítnete, zařízení vám zašleme zpět. Může být účtován poplatek za diagnostiku a dopravu.
❓ Jakou záruku poskytujete?
Na všechny opravy a vyměněné díly poskytujeme standardní záruku 6 měsíců. Pokud by se stejná závada objevila znovu, opravu provedeme bezplatně.
❓ Je možné si zařízení vyzvednout osobně?
Ano – po předchozí domluvě je možné osobní předání ve Frýdlantu nad Ostravicí. Ozvěte se nám předem.
❓ Co když zařízení poškodí dopravce?
Všechny zásilky odesíláme řádně zabalené. Pokud balík dorazí poškozený, prosím, kontaktujte nás co nejdříve – situaci řešíme s dopravcem a zákazníka chráníme.
❓ Jak poznám, že zařízení dorazilo k vám?
Jakmile zásilku převezmeme, zašleme vám potvrzovací e-mail nebo SMS zprávu. Pokud vám nic nepřijde do 2 pracovních dnů od odeslání, neváhejte nás kontaktovat – zásilku můžeme dohledat podle kódu z aplikace Zásilkovna.