Ochrana osboních údajů

 

  1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Filip Brhel
IČ: 23318261
Sídlo: Nová dědina 197, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: info@usbservis.cz

(dále jen „správce“)

Správce provozuje službu USB SERVIS a webové stránky USBservis.cz.

  1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poptávkou, objednávkou a provedením opravy můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • doručovací nebo fakturační adresu,
  • fakturační údaje,
  • údaje potřebné k provedení platby,
  • informace o objednávce a provedené opravě,
  • údaje uvedené zákazníkem v e-mailové nebo jiné komunikaci,
  • údaje potřebné k odeslání a doručení zařízení,
  • technické informace související s opravovaným zařízením,
  • případně fotografie zařízení a jeho poškození pořízené v souvislosti s diagnostikou, opravou nebo dokumentací stavu zařízení.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou přiměřené a potřebné pro konkrétní účel.

  1. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení poptávky a provedení opravy
Údaje používáme ke komunikaci se zákazníkem, přijetí zařízení, diagnostice, provedení opravy, informování o jejím průběhu a předání nebo odeslání zařízení zpět zákazníkovi.

Právním základem je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.

Vyřízení reklamace
Údaje můžeme zpracovávat při přijetí, posouzení a vyřízení reklamace nebo jiného požadavku zákazníka souvisejícího s provedenou opravou.

Plnění zákonných povinností
Některé údaje a dokumenty musíme uchovávat z důvodu povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
V nezbytném rozsahu můžeme některé informace uchovávat za účelem ochrany a případného uplatnění nebo obhajoby právních nároků, například při sporu týkajícím se provedené opravy.

  1. Osobní údaje v opravovaném zařízení

Opravované zařízení může obsahovat osobní údaje zákazníka nebo jiných osob.

USB SERVIS se při běžné výměně konektoru nezaměřuje na obsah uživatelských dat a do těchto dat nezasahuje, není-li to nezbytné pro provedení nebo otestování opravy.

Zákazníkovi doporučujeme před předáním zařízení, pokud to jeho stav umožňuje, provést zálohu důležitých dat a odstranit nebo vhodným způsobem zabezpečit citlivé údaje.

Pokud je pro otestování zařízení nezbytné jeho spuštění nebo přístup k určité funkci, je přístup omezen pouze na rozsah potřebný k provedení nebo ověření opravy.

  1. Fotodokumentace zařízení

Za účelem dokumentace stavu zařízení, diagnostiky, průběhu opravy, provedeného servisního zásahu a případného řešení reklamace může USB SERVIS pořizovat fotografie opravovaného zařízení, jeho konektoru, základní desky nebo poškozených částí.

Fotodokumentace slouží především jako technický záznam o stavu zařízení.

Pokud fotografie obsahuje osobní údaje nebo jiné informace vztahující se ke konkrétnímu zákazníkovi, je s ní nakládáno jako s osobním údajem.

Použití fotografií pro jiné účely, například jako ukázky oprav na webových stránkách nebo sociálních sítích, bude prováděno pouze způsobem, který respektuje pravidla ochrany osobních údajů a neumožňuje bez právního důvodu identifikovat zákazníka.

  1. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu.

V nezbytném rozsahu však mohou být zpřístupněny subjektům, jejichž služby jsou potřebné pro provoz USB SERVIS, například:

  • dopravcům a provozovatelům výdejních nebo přepravních služeb,
  • poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb,
  • poskytovatelům IT a technických služeb,
  • poskytovatelům účetních nebo daňových služeb, pokud jsou využívány,
  • orgánům veřejné moci, pokud jejich předání vyžaduje právní předpis.

Těmto subjektům jsou údaje poskytovány pouze v rozsahu potřebném pro daný účel.

  1. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou a provedením opravy uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení zakázky a následně po dobu nezbytnou pro řešení případných reklamací, právních nároků a ochranu oprávněných zájmů.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí potřebné doby jsou osobní údaje odstraněny nebo anonymizovány, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

  1. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro splnění konkrétního účelu.

  1. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:

  • požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,
  • požadovat opravu nepřesných údajů,
  • požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • požadovat omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • případně využít právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Pokud je určité zpracování založeno na souhlasu, lze tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Požadavky týkající se osobních údajů lze zaslat na:

info@usbservis.cz

  1. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

  1. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí údajů potřebných pro komunikaci, uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem.

Bez některých údajů, například kontaktních nebo doručovacích údajů, nemusí být možné objednávku opravy přijmout, zařízení zákazníkovi odeslat nebo řádně vyřídit reklamaci.

Pro údaje, které zpracováváme z důvodu plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti, není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

  1. Automatizované rozhodování

V souvislosti s objednávkami oprav neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky, pokud není uvedeno jinak.

  1. Závěrečná ustanovení

Tyto informace o zpracování osobních údajů mohou být aktualizovány zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Platnost od: 24. 9. 2026

 

Přejít nahoru